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旅居养老-服务流程内容和术语

发布时间:2017/9/15 14:12:21

一、早上送阴阳水

 

1.搭配营养水:前一天晚上把沸水倒入杯中,第二天早上再用沸水中和,就是阴阳水。注意要一半一半。

 

2.送至阿姨房间:

 

① 叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨您起来了吗?我是工作人员***, 为您送阴阳水来了,您方便开门吗?

②(双手把阴阳水递给阿姨的同时询问)叔叔/阿姨您昨晚休息的好吗?

③(告知叔叔/阿姨喝阴阳水的好处或者以卡片的形式与阴阳水一起送达)叔叔/阿姨阴阳水要一口气喝完,这样主要为了肠胃的蠕动,可以更好地排出宿便,清肠胃。

 

在早上7:00为您送阴阳水主要是为了不打扰叔叔/阿姨的休息。

 

二、中午用餐

 

(叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨,打扰了,午餐时间到了,请您前往餐厅用餐。

 

 

三、养生茶

 

1.(叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨打扰了,您午休好了吗?我是工作人员***,给您来送养生茶,您方便开门吗?

 

2.(在泡养生茶的同时讲述养生茶的好处,注意:根据季节搭配合适的养生茶类型)好处多多。

 

①喝红茶预防流感:冬季时节人体生理功能减退,阳气减弱,对能量与营养要求较高。红茶中含有分丰富的蛋白质和糖,生热暖腹,能增强人体的抗寒能力,还可助消化、去油腻。红茶中含有的黄酮类化合物有较强的杀菌、消炎作用,使流感病毒失去传染力,对预防感冒有着积极的功效。

 

②养胃:红茶是经过发酵加工而成,茶多酚在氧化酶作用下发生酶促氧化反应,含量减少,减小了对胃部的刺激性。另外这些茶多酚的氧化产物还能够增进人体消   化,因此红茶不仅不会伤胃,反而能够养胃。经常饮用加糖和牛奶的红茶,能够消炎、保护胃粘膜,对治疗胃溃疡也有一定效果。

 

四、中药泡脚

 

1.(叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨您好,我是工作人员***,现在到泡脚时间了,您方便开门吗?

 

2.(进入房间,准备泡脚桶套上泡脚袋,放入泡脚药,盛上桶子的1/3的温水,端至床前,并且烧一壶开水,以便添水。)

 

(在忙碌的同时跟阿姨说泡脚的好处或者可制成卡片发放):叔叔/阿姨泡脚可以强身健体,缓解疲劳与压力,足部有60余个穴位,可促进气血运行,调整脏腑功能,增强体质。最佳温度:40到45度,水温应逐渐变热,泡完30分钟内须饮用温开水,有利于血液循环,并有排毒的功效。时间:15-30分钟为宜。

 

3.(在叔叔/阿姨准备泡脚时告知叔叔/阿姨)叔叔/阿姨我们专门配有适合您自身情况的泡脚药,这个泡脚药就是针对您***的症状的,您泡两天试试效果。

 

五、量血压

 

1.(叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨您好,我是工作人员***现在到量血压的时间了,您方便开门吗?

 

2.(缓步进入房中)叔叔/阿姨,打扰了,给您来量血压了,您躺好,放轻松。

 

3.(放好气带。进行测量)叔叔/阿姨您的高压是**低压是**心率**

①(如果血压正常)叔叔/阿姨您的血压正常,要继续保持,明天继续为您测量。

②(如果血压偏高/偏低)叔叔/阿姨您的血压还是偏高/低,请您按时服用降压药,注意饮食好好休息,明天继续为您侧量。

③(如果无高血压,但是血压高)叔叔/阿姨您的血压今天有点高,是有哪里不舒服吗?那今晚您早点休息,明天我们会再次为您侧量。

 

六、送助眠饮品

 

1.(叩叩叩 轻敲三下)叔叔/阿姨,休息了吗?我是工作人员***,给您来送助眠饮品了,您方便开门吗?

 

2.(缓步进入房中,将助眠饮品轻放床头)叔叔/阿姨这是根据您身体状况专门为您定制的****,可以促进***,提高***,有助您***症状的改善,请您享用。祝您好梦,晚安。